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Resuelto

Paul Turrón Botas Para 018 7358 Mujer Green Brn1TB


Nueva numero de telefono, recibo la sim, como dice las instrucciones hago una primera llamada pero contienuamente me indica......no registrado en la red.
Ana Sanchez Medina

iconMejor respuesta de antfergar

Paul Turrón Para Green Mujer Botas 018 7358 Ana Sanchez Medina escribió:

Y no sera wue me he rwuivocado al coger el sim????



Pudiera ser, si así fuera tendrás que iniciar las dos portabilidades para descartar, hay que tener en cuenta que cada línea de Tuenti está asociada a un mail exclusivo para cada línea, por lo que al entrar en una cuenta para iniciar la portabilidad y meter los últimos cuatro dígitos del ICC de la SIM puede ser que dé error porque esa cuenta sea de la otra línea a portar.

Ver original
29 Comentarios
Nivel de usuario 7
+7
Hola
@Ana Sanchez Medina

Ana Sanchez Medina

!

Vamos a probar con los siguientes pasos y nos comentas :

Ajustes > Más (en Con. Inalámbricas y redes) > Redes Móviles > Operadores de red > Selecciona Tuenti o Movistar.

Salu2!
neburtamzas
Nivel de usuario 2
aparece tuenti3g tuenti 2g y tuenti4g en ninguno me deja
Ana Sanchez Medina
Nivel de usuario 7
+7
¿Qué móvil tienes?
neburtamzas
Nivel de usuario 2
samsung j5 2016
Ana Sanchez Medina
Nivel de usuario 7
+7
Te recomiendo que mandes un correo electrónico a ayuda@tuenti.es y que la referencia que te manden por correo automático nos la comentes por aquí para que una administradora lo pueda revisar.

Saludos!
neburtamzas
Nivel de usuario 2
#2085138. es la referencia que me han dado
Ana Sanchez Medina
Nivel de usuario 7
+7
De acuerdo. Derivamos a

Salu2!
neburtamzas
Nivel de usuario 7
+8
Hola
@Ana Sanchez Medina

Ana Sanchez Medina

¿has activado el roaming o itinerancia de datos en tu móvil? En algunos modelos es imprescindible.
antfergar
Nivel de usuario 2
gracias
Ana Sanchez Medina
Nivel de usuario 2
la itinerancia si. el roaming no se ni como hacerlo, estara por defecto.
Ana Sanchez Medina
Nivel de usuario 7
+8
La itinerancia o roaming de datos en el móvil es lo mismo.
antfergar
Nivel de usuario 2
pues la tengo activada
Ana Sanchez Medina
Nivel de usuario 7
+8
@Ana Sanchez Medina

Ana Sanchez Medina



A ver si esto funciona, pincha por favor sobre el icono de la "SIM TUENTI o SIM Toolkit".

- Android , entrar en la aplicación "SIM Tuenti o SIM Toolkit" (el icono de una tarjeta SIM con una tuerca) que está instalada en el móvil (va por defecto con nuestra tarjeta SIM).
- Huawei: Menú > Herramientas > Herramientas de Sim (puede que sea la ruta Android también, depende del modelo).
- iPhone: Ajustes > Teléfono > Aplicaciones SIM.

Una vez dentro selecciona Roaming y comprueba que tienes el asterisco en "Tuenti" o "Automatic Mode".

Reinicia.

Después, selecciona la red de cobertura manualmente. La ruta en Android es Ajustes> Conexiones inalámbricas> Redes móviles> Operadores de Red> Buscar redes manualmente) y escoge Tuenti o, si no aparece, Movistar.
antfergar
Nivel de usuario 2
he seguido todos los apsos, efectivamente aparece el icono de sim tuenti, he activado el roadming pero cuando intento añadir la red manualmente me dice que no puedes
Ana Sanchez Medina
Nivel de usuario 2
cuando intento registrar en tuenti (3G) me dice que no puede igual con 2g y 4g
Ana Sanchez Medina
Nivel de usuario 2
Ayer me forzaron la activacion desde el servicio tecnico. Ahora si tengo conectado el telefono al wifi de casa si me deja hacer llamadas o recibirlas, sin embargo cuando desconecto el wifi ya no me deja ni llamar ni recibir llamadas
y al llamar me sale el mensaje de no registrado en la red.
Ana Sanchez Medina
Nivel de usuario 7
+8
  • Alcaldesa
  • el 09/02/2018
Hola,
@Ana Sanchez Medina

Ana Sanchez Medina

! Eso es porque te están entrando por la app y estás llamando por VozDgital, pero veo que sigues sin coger cobertura ¿Puedes volver a probar lo que te comentaba ?

pincha por favor sobre el icono de la "SIM TUENTI o SIM Toolkit".

- Android , entrar en la aplicación "SIM Tuenti o SIM Toolkit" (el icono de una tarjeta SIM con una tuerca) que está instalada en el móvil (va por defecto con nuestra tarjeta SIM).
- Huawei: Menú > Herramientas > Herramientas de Sim (puede que sea la ruta Android también, depende del modelo).
- iPhone: Ajustes > Teléfono > Aplicaciones SIM.

Una vez dentro selecciona Roaming y comprueba que tienes el asterisco en "Tuenti" o "Automatic Mode".

Reinicia.

Después, selecciona la red de cobertura manualmente. La ruta en Android es Ajustes> Conexiones inalámbricas> Redes móviles> Operadores de Red> Buscar redes manualmente) y escoge Tuenti o, si no aparece, Movistar.

Un saludo
Paloma
Nivel de usuario 2
He hecho de nuevo tofos los pasos y sigue igual. No piede registrarse en la red. Lo he intentado con tres telegonod. Incluso en una tienda movistar que tambien distribuye tuenti
Ana Sanchez Medina
Nivel de usuario 7
+8
Ana Sanchez Medina escribió:

He hecho de nuevo tofos los pasos y sigue igual. No piede registrarse en la red. Lo he intentado con tres telegonod. Incluso en una tienda movistar que tambien distribuye tuenti



Por asegurar, ¿número nuevo o portabilidad?
antfergar
Nivel de usuario 2
Nuevo
Ana Sanchez Medina
Nivel de usuario 2
  • Green Para Botas Paul 018 Mujer Turrón 7358 Autor
  • Turista
  • el 09/02/2018
Una duda. Junto al sim nuevo. Recibi fos sim de portabilidad. Es posible que sea otro de los sim???
Ana Sanchez Medina
Nivel de usuario 7
+8
Ana Sanchez Medina escribió:

Nuevo



Además de estar pendiente del soporte por la incidencia que ya tienes yo pediría un duplicado SIM por si estuviera defectuosa.
Te dejo las instrucciones para pedir un duplicado en este link https://www.tuenti.es/ayuda/duplicado-sim-como-hacerlo/
antfergar
Nivel de usuario 7
+8
Ana Sanchez Medina escribió:

Una duda. Junto al sim nuevo. Recibi fos sim de portabilidad. Es posible que sea otro de los sim???



Bueno, no sé si pediste número nuevo o en realidad querías hacer una portabilidad de tu número en la anterior operadora...
antfergar
Nivel de usuario 2
Tengo dos sim mas en cssa de las portabilidades. Se pueden usar?
Ana Sanchez Medina
Nivel de usuario 7
+8
Ana Sanchez Medina escribió:

Tengo dos sim mas en cssa de las portabilidades. Se pueden usar?



Las SIM de portabilidad están configuradas para la línea qué solicitaste portar no puedes utilizarla para otra.
antfergar

Responder